Jeder kennt diese Erfahrung: Wir wollen etwas Wichtiges sagen, aber das Gespräch geht nicht in die richtige Richtung. Gerade wenn viel auf dem Spiel steht, wollen wir einen zielgerichteten Dialog führen. Aber es gelingt uns einfach nicht. Aber warum scheitern so viele Diskussionen? Wie können wir unsere Kommunikation verbessern? Und was können Sie in Zukunft tun, um Ihr Ziel zu erreichen?